+7 (383) 286-15-58   
 Приём звонков с 9.00 - 21.00 ч.

Договор оферты

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

ПРЕДЛОЖЕНИЕ ООО «Новая Звезда» О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ

 

1. Общие положения.

1.1. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичной офертой), а совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий считается заключением договора лицом, совершившим указанное действие, с лицом, сделавшим соответствующее предложение. 

1.2. Настоящий документ является публичной офертой, т.е. предложением Продавца о заключении с любым физическим лицом договора розничной купли-продажи товаров на основании ознакомления с описанием товара, представленного на Сайте.

1.3. Обязательства Продавца по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с момента заключения договора розничной купли-продажи Товара на условиях настоящей Оферты.

1.4. Лицо, согласное с изложенными ниже условиями настоящей Оферты и всех её приложений, имеет возможность заключить с Продавцом договор розничной купли- продажи Товара, описание которого представлено на Сайте. При этом, в соответствии с п. 3 ст. 438, ст. 493 ГК РФ, и п. 20 Правил дистанционной продажи, а также с учетом того, что достоверно установить лицо, являющееся Покупателем, возможно только после совершения указанным лицом действий, направленных на оплату Товара (Действиями, направленными на оплату Товара, признаются действия Покупателя, связанные с формированием Покупателем распоряжения кредитной организации (в том числе небанковской кредитной организации) на перечисление денежных средств/электронных денежных средств, причитающихся в счет оплаты Товара и услуг по его Доставке, в пользу Продавца), момент заключения указанным лицом договора розничной купли-продажи с Продавцом на условиях, изложенных в настоящей Оферте, зависит от тех условий, на которых Покупатель согласен приобрести Товар:

1.4.1. в случае приобретения Товара на условиях предварительной оплаты - с момента получения Продавцом соответствующего сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар, сопровождающегося действиями, направленными на оплату Товара;

1.4.2. в случае оплаты Товара по факту его получения от Продавца или Курьерской службы - с момента выдачи Продавцом/Курьерской службой Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара. Оплата Товара и выдача кассового чека (иного документа) производится в момент передачи Товара от Продавца/Курьерской службы Покупателю; Учитывая важность вышеизложенного, лицу, заинтересованному в покупке Товара на условиях, зафиксированных в настоящей Оферте, настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с ее текстом, и в случае несогласия с каким-либо её пунктом, предлагается отказаться от покупки Товаров или использования услуг, предоставляемых Продавцом.

1.5. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения: 

 «Продавец» –ООО «Новая Звезда» реализующее Товар, описание которого представлено на Сайте Продавца. 

 «Оферта» - настоящий документ, являющийся публичным предложением Продавца, адресованным любому физическому лицу, о заключении договора розничной купли-продажи Товара (далее – «Договор») на условиях, содержащихся в Оферте, включая все её приложения.

 «Покупатель» - физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Оферте.

«Товар» - товар, ассортиментный перечень которого, представлен на Сайте Продавца.

«Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты одним из способов, установленных п. 1.4. настоящей Оферты.

«Доставка» - услуги по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем, и передача его Покупателю, либо лицу, указанному Покупателем, при условии предварительной оплаты Покупателем Товара.

«Курьерская служба» - третье лицо, определяемое Продавцом, осуществляющее Доставку Товара Покупателю, либо уполномоченное от имени и за счет Продавца заключать Договор и производить его исполнение.

 «Сайт» – совокупность электронных документов, доступных для просмотра Покупателями в сети Интернет домен - portalss.ru.

 «Карта» – банковская карта, эмитированная кредитной организацией, позволяющая Покупателю совершать с ее помощью операции с денежными средствами, находящимися у эмитировавшей Карту кредитной организации, в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором с кредитной организацией, в том числе операции по оплате Товаров,

  «Правила дистанционной продажи» - Правила продажи товаров дистанционным приобретаемых у Продавца на основании Договора. способом, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612.

 1.6. Условия настоящей Оферты не распространяются на отношения, возникающие между Сторонами при подаче Покупателем заявки на его информирование о поступлении временно отсутствующего Товара (предзаказ).

 

2. Предмет Договора.

2.1. После оформления Покупателем Заказа Товара\Услуги на сайте Продавца, или по телефону 8(383)286-15-58, 8 913 911 51 91, Продавец обязуется продать, а Покупатель обязуется оплатить Товар по ценам, указанным в описании на условиях настоящей Оферты, принять Товар, осмотреть внешний вид и  проверить качество внешнего вида Товара, количество, комплектность, а также сопроводительную документацию.

 

3. Оформление Заказа

3.1. Передача Продавцу сообщения о намерении заключить Договор осуществляется Покупателем следующими способами:

 3.1.1. с использованием Сайта Продавца;

 3.1.2. путем  исходящего вызова Покупателем по телефонному номеру 8 (383)286-15-58, 8-913-911-51-91. В этом случае заключение Договора возможно только на условиях, зафиксированных в п. 1.4.2. настоящей Оферты.

3.2. В случае намерения Покупателя приобрести Товар на условиях предварительной оплаты, заключение Договора осуществляется путем передачи Покупателем Продавцу сообщения о намерении приобрести Товар (п. 1.4.1. настоящей Оферты), сопровождающегося действиями, направленными на оплату Товара, в котором Покупатель обязуется сообщить следующие данные:       

3.2.1. фамилия, имя, отчество (на русском языке);

3.2.2. контактные телефоны;

3.2.3. способ доставки Товара ;

3.2.4. фактический адрес доставки Товара);

3.2.5. способ предварительной оплаты Товара (п. 4.1. настоящей Оферты);

 3.2.6. наименование Товара, его количество ;

 3.3. Факт передачи Продавцу сообщения о намерении приобрести Товар и заключения Договора  купли-продажи подтверждается одним из следующих способов:

3.3.1. совершение Продавцом исходящего вызова по одному из контактных телефонов, указанных Покупателем, и последующего подтверждения Покупателем сведений, содержащихся в сообщении о намерении приобрести Товар (п. 3.2. настоящей Оферты), и/или уточнения условий Доставки;

 3.3.2. направлением Продавцом сообщения по адресу электронной почты Покупателя, в котором указывается:

3.3.2.1. наименование Товаров, в отношении которых между Продавцом и Покупателем заключен Договор;

3.3.2.2. дата направления Покупателем Продавцу сообщения о намерении приобрести Товар; 

3.3.2.3. другие сведения по усмотрению Продавца.

 3.4. В случае заключения Договора с условием о предварительной оплате Товара (п. 1.4.1 настоящей Оферты), Покупатель в сроки и порядке, установленные разделом 4 настоящей Оферты, осуществляет предварительную оплату стоимости Товаров, указанных в счете Продавца по согласованию с Покупателем, а также стоимости Доставки, определяемой в порядке, установленном в п. 5.1. настоящей Оферты.

 3.5. Неисполнение Покупателем обязательств по внесению предварительной оплаты Товара в установленный разделом 4 Оферты срок  будет признаваться Продавцом как односторонний отказ Покупателя от исполнения Договора, что будет означать расторжение Договора, заключенного между Покупателем и Продавцом, в одностороннем порядке (по инициативе Покупателя) и прекращать:

 3.5.1 обязанность Продавца перед Покупателем продать последнему Товар на условиях предварительной оплаты;

3.5.2. право требования Покупателя к Продавцу о продаже Покупателю Товара на условиях предварительной оплаты.

3.6. В случае приобретения Покупателем Товара по факту его получения от Продавца или Курьерской службы (п. 1.4.2. настоящей Оферты) в целях заключения Договора Продавец и Покупатель обязуются действовать в следующем порядке:

3.6.1. Покупатель обязуется одним из способов, установленных п. 3.1. настоящей Оферты, сообщить Продавцу следующие данные:

3.6.1.1. контактные телефоны;

3.6.1.2. фактический адрес доставки Товара;

 3.6.1.3. наименование Товара, его количество.

 3.6.2. Факт получения Продавцом от Покупателя сведений, указанных в п. 3.6.1. настоящей Оферты, подтверждается в порядке, зафиксированном в п. 3.3. настоящей Оферты (при этом, вместо информации, указанной в п. 3.3.2.2. настоящей Оферты, Продавец предоставляет Покупателю информацию о дате получения от Покупателя данных, предусмотренных в п. 3.6.1. настоящей Оферты).

 3.6.3. В целях заключения Договора Продавец осуществляет Доставку Товара Покупателю в сроки, которые устанавливаются Продавцом и доводятся до сведения Покупателя на соответствующей странице Сайта. Стоимость Доставки, определяемая в порядке, утвержденном в п. 5.1. настоящей Оферты, оплачивается Покупателем в момент заключения Договора.

3.6.4. Оплата Покупателем Товара и выдача Покупателю документа подтверждающего оплату Товара, после чего Договор между Продавцом и Покупателем считается заключенным (п. 1.4.2. настоящей Оферты), производится в момент передачи Товара от Продавца Покупателю. Оплата Товара возможна наличными денежными средствами Продавцу при заключении договора розничной купли-продажи в соответствии с п. 1.4.2. настоящей Оферты, а в случае привлечения Продавцом Курьерской службы, действующей от имени и за счет Продавца, представителю Курьерской службы, с соблюдением требований действующего законодательства Российской Федерации.

3.7. В целях заключения Договора на условиях настоящей Оферты, а также в целях надлежащего исполнения Продавцом заключенного Договора, Покупатель дает согласие Продавцу на обработку своих персональных данных (пункт 3.2. и 3.6.1. настоящей Оферты). Покупатель осведомлен и согласен с тем, что в целях заключения и исполнения Договора, персональные данные Покупателя могут быть переданы Продавцом на условиях конфиденциальности Курьерским службам. Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных и не сообщать третьим лицам, не имеющим отношения к исполнению Договора, такие данные Покупателя без соблюдения соответствующего режима конфиденциальности.

3.8. Условия Политики конфиденциальности и отношения между Покупателем и Продавцом, связанные с обработкой персональных данных, регулируются Федеральным Законом РФ №152-ФЗ от 27 июля 2006г. "О персональных данных".

3.9. Продавец обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для использования Покупателем персонализированных сервисов Сайта, а именно для:

 -принятия, обработки и доставки Заказа;

 -обработки и получения от Покупателя платежей;

 -улучшения качества работы Продавца и сопутствующих сервисных служб;

 -предоставления Покупателям эффективной клиентской поддержки;

 - предоставления Покупателям персонализированных сервисов Сайта;

 -направления информации, связанной с использованием Покупателем персонализированных сервисов Сайта;

3.10. Покупатель может в любой момент потребовать удаления предоставленных им персональных данных, обратившись к Продавцу по телефону 8(383)286-15-58.

3.11. Покупатель подтверждает своё полное добровольное согласие на обработку Продавцом персональных данных согласно условиям Политики конфиденциальности нажатием кнопки "Оформить заказ" на последнем шаге оформления заказа на сайте.

3.12. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за содержание и достоверность предоставленных при заключении Договора данных.

3.13. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу.

Покупатель признаёт, что сопровождающее Товар описание на Сайте не претендует на исчерпывающую информативность и может содержать неточности. Покупатель вправе направить все замечания по неточному описанию Товара Продавцу выбрав в меню на сайте вкладку "Обратная связь". В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупателю необходимо обратиться за консультацией по контактному телефону Продавца 8 (383) 286-15-58

3.14. Покупатель признаёт, что Продавец прилагает достаточные усилия, чтобы внешний вид, упаковка и характеристики Товаров соответствовали описаниям, приведенным в каталоге Продавца на Сайте. Одновременно Продавец доводит до сведения Покупателя, что фактические внешний вид, упаковка и характеристики Товара могут отличаться от этих описаний в случае ассортиментного товара, а также в случае внесения изменений в Товар непосредственно производителем.

3.15. Товар, представленный в каталоге Продавца на Сайте, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует требованиям законодательства РФ, с которыми Вы можете ознакомиться, обратившись к Продавцу выбрав в меню на сайте вкладку "Обратная связь".

3.16. Покупатель проинформирован, что цена и наличие Товара изменяется на Сайте круглосуточно без предварительного уведомления об этом и указываются в индивидуальном статусе и подробной карточке Товара, отображаемым в каталоге Продавца на Сайте.

3.17. Покупатель проинформирован, что Товар и его необходимое количество резервируется за Покупателем только после обработки Заказа Продавцом. Покупатель также соглашаетесь с тем, что в случае редактирования Покупателем состава Заказа до его обработки Продавцом, цены на Товары, а также наличие Товара могут изменяться, как это определено п.3.14.настоящего Договора. Под редактированием в данном случае понимается добавление/удаление Товара в Заказе.

3.18. Покупатель проинформирован, что до обработки Заказа Продавцом, путем согласования с Покупателем по указанному Покупателем телефону, Заказ не считается оформленным. Покупатель соглашается, что при невозможности связаться с Покупателем в течение 2 календарных дней, считая дату оформления Заказа, для его согласования, данный Заказ будет аннулирован.

3.19. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя, и уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при формировании Покупателем Заказа (при наличии) либо по контактному телефону указанному Покупателем при оформлении Заказа.

3.20. Обязанность Продавца по передаче Товара с условием о его доставке считается выполненной с момента фактической передачи Товара, входящих в состав Заказа, Покупателю на основании выданной Продавцом или транспортной компанией, осуществляющей доставку Заказа, накладной либо квитанции на доставку на определенные Товары под роспись Покупателя. По исполнении Заказа обязательства Продавца перед Покупателем считаются выполненными.

3.21. При отсутствии Товара в наличии Продавец уведомляет Покупателя об этом. Настоящим Покупатель проинформирован о случаях, при которых возможны технические ошибки, а именно: на сайте Продавца имеется информация о наличии Товара, однако в наличии такой Товар отсутствует. В связи с этим Продавец уведомляет Покупателя о невозможности выполнить Заказ и предлагает иные варианты Заказа, либо возвращает денежные средства Покупателю (в случае предоплаты за Товар).

 

4. Оплата Товара.

4.1. Исполнение Покупателем обязанности по оплате Товаров и  Доставки, в случае заказа Покупателем соответствующей услуги, возможно следующими способами:

 4.1.1. путем совершения операции по оплате Товара с использованием Карты в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации

4.1.2. Оплата наличными денежными средствами Продавцу при заключении договора розничной купли-продажи в соответствии с п. 1.4.2. настоящей Оферты, а в случае привлечения Продавцом Курьерской службы, действующей от имени и за счет Продавца, представителю Курьерской службы, с соблюдением требований действующего законодательства Российской Федерации.

4.1.3. Путем совершения операций с электронными денежными средствами в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ от 27.06.2011 г. «О национальной платежной системе».

4.2. В случае выбора Покупателем предварительной оплаты Товара, обязанность по оплате Товара подлежит исполнению Покупателем одним из способов, установленных п. 4.1.1. или 4.1.3 настоящей Оферты в течение 1 (одних) суток с момента получения Покупателем подтверждения Продавца (если не оговорено иное) о заключении Договора (п. 3.3. настоящей Оферты).

4.3. Цена на каждую единицу Товара указывается на Сайте Продавца и дополнительно сообщается Покупателю одним из способов, указанных в п. 3.3. настоящей Оферты. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.

 4.4. Продавец вправе в любой момент изменить цену Товара, указанную на Сайте, без уведомления Покупателя, при этом сумма денежных средств, подлежащая уплате Продавцу за Товары, определяется на основании цены Товара, установленной Продавцом в момент подтверждения заказа сотрудниками Продавца и заключения Договора купли-продажи (п. 3.3. настоящей Оферты).

4.5. Цена на заказанный Покупателем Товар не подлежит изменению после подтверждения Заказа сотрудниками Продавца. В случае невозможности исполнения оплаченного Заказа Продавцом, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму путем ее перечисления на счет Покупателя в случае предварительной оплаты.

4.6. Обязанность Продавца по передаче Покупателю Товаров возникает только после заключения между Покупателем и Продавцом Договора, момент заключения которого определяется в соответствии с пунктом 1.4 настоящей Оферты.

4.7 Стоимость доставки выбранных Клиентом товаров, указанная на Сайте при формировании Покупателем Заказа не является окончательной. Окончательную стоимость доставки Заказа Продавец сообщает Покупателю только после обработки Заказа путем исходящего вызова по телефону либо направления электронного сообщения по адресу, указанному при формировании Покупателем Заказа.

4.8.  Оплата Заказа производится Покупателем в рублях Российской Федерации.

4.9. Способы оплаты указаны на Сайте в разделе "Как купить".

4.10. В случае предварительной оплаты Товара, Товар, до момента зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца не резервируется. Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца в количестве, указанном в момент оформления Заказа.

4.11. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

 - В соответствии с положением ЦБРФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

 - Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159УК РФ.

 - Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

 

5. Доставка Товара Покупателю. Возврат или отказ от заказанного (доставленного) Товара.

5.1. Условия осуществления Доставки Товара, а именно срок осуществления Доставки и ее стоимость, устанавливаются Продавцом и доводятся до сведения Покупателя на Сайте в разделе "Доставка".

5.1.1. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются "Получатель"). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

5.1.2. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в настоящей Оферте, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

5.1.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, в контрольном талоне бланка, в графе: "Изделие осмотрено, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею". После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

5.1.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю/Получателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

5.1.5. Все вопросы, связанные со сроками и условиями доставки Товара, Покупатель может уточнить по телефону8(383)286-15-58 .

5.2. Покупатель вправе отказаться от Товара, в следующие сроки (за исключением случав возврата Товаров, включенных в перечень Товаров не подлежащих возврату, предусмотренных ПП РФ №55 от 19.01.1998 года) :

5.2.1. в любое время до передачи Товара Покупателю;

5.2.2. в течение 7 (семи) дней после передачи Товара Покупателю, если сохранены товарный вид Товара, потребительские свойства Товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

 5.3. В случае отказа Покупателя от Товара по основаниям, изложенным в п. 5.2.1. настоящей Оферты, Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара, предварительно оплаченную Покупателем (п. 4.2. Оферты) не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

 5.4. В случае отказа Покупателя от Товара в соответствии с п. 5.2.2. настоящей Оферты, Продавец возвращает Покупателю уплаченную им денежную сумму за Товар (п. 4.1. Оферты), за вычетом расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

 5.4.1. Вместе с предъявлением требования (п. 5.4. настоящей Оферты), Покупатель обязуется вернуть Продавцу Товар, в отношении которого заключен Договор. Факт осуществления возврата Товара подтверждается актом о возврате товара/накладной, подписываемым Продавцом и Покупателем.

 5.5. Возврат Товара надлежащего качества в соответствии с п. 5.2.2. настоящей оферты осуществляется в следующем порядке:

 5.5.1. Возврат Товара возможен в течение 7 дней со дня его передачи Покупателю;

5.5.2. Возврат Товара возможен при условии, если он находится в рабочем состоянии, сохранен его внешний (товарный) вид и потребительские свойства, Товар находится в полной комплектации, имеется в наличие документ, подтверждающий факт покупки, либо иные доказательства, подтверждающие факт приобретения Товара у Продавца.

5.6. Требования о соразмерном уменьшении покупной цены Товара, возмещении расходов на исправление недостатков Товара Покупателем или третьим лицом, а также требование о возмещении убытков, причиненных Покупателю вследствие продажи Товара ненадлежащего качества, а также требования, связанные с продажей Покупателю товара с недостатками, которые не были оговорены Продавцом, направляются в письменном виде выбрав в меню на Сайте вкладку "Обратная связь" либо передаются Продавцу Покупателем непосредственно в месте, где производилась передача Товара от Продавца Покупателю.

 5.7. В случае если Покупателю передается Товар с нарушением условий, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, упаковки Товара, зафиксированных в Договоре, Покупатель вправе не позднее 3 рабочих дней после получения Товара известить Продавца об этих нарушениях.

5.8. При возврате суммы предварительной оплаты, внесенной Покупателем в безналичном порядке, в том числе при использовании для оплаты Товара электронных денежных средств, банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.

5.9. Для осуществления возврата или обмена Товара Покупателю необходимо направить соответствующее обращение выбрав в меню на сайте вкладку "Обратная связь". Рассмотрение заявления производится Продавцом в течение 7 либо 10-ти календарных дней с момента его получения.

Покупатель соглашается, что при частичном отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта или к нему выдавался подарок, возврат или обмен Товара осуществляется только в полном комплекте, в том числе и подарка.

Покупатель проинформирован и согласен, что Продавец не рассматривает и не принимает претензии, связанные с Товаром, имеющим следы использования, включая, но не ограничиваясь, повреждения внешнего или внутреннего вида (царапины, сбитые углы), сломанные или расколотые части, деформация, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения, были выявлены после передачи Товара Покупателю не связанные с производственными недостатками возникшими в процессе эксплуатации товара.

Все вопросы по возврату или обмену Товара Покупатель может задать путем направления соответствующего вопроса, выбрав в меню на сайте вкладку "Обратная связь" либо по телефону 8(383)286-15-58.

5.10. Претензии Покупателей рассматриваются Продавцом в порядке и сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.

 

6. Авторские права

6.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте Продавца, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.

 

7. Ответственность Продавца.

7.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Покупателем Товаров, купленных по Договору.

7.2. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации о Покупателе и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Договора, а также своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.

 7.3. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения, переходят к Покупателю с момента подписания Покупателем накладной на передачу ему Товара, в отношении которого между Продавцом и Покупателю был заключен Договор.

7.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких непреодолимых обстоятельств как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения импорта и экспорта, возникших независимо от воли Сторон после заключения настоящего Договора. Сторона, которая не может исполнить своих обязательств, незамедлительно извещает об этом другую Сторону и предоставляет документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств, выданные уполномоченными на то органами.

 

7.5. Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Доставки в случае сообщения Покупателем при заключении Договора недостоверных данных о себе (п. 3.12. настоящей Оферты).

 

8. Разрешение споров

8.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, последний должен обратиться к Продавца по телефону 8(383)286-15-58 или через форму Обратной связи на Сайте.

8.2. Стороны примут все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств по Договору или в связи с этим, путем переговоров.

8.3. В случае если Стороны не пришли к соглашению, все споры подлежат рассмотрению в соответствии с процедурой, предусмотренной законодательством РФ.

8.4. В том случае, если Покупателем является индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, предварительный досудебный порядок является обязательным. Претензия, касающаяся заключения, изменения, исполнения или расторжения настоящего Договора, должна быть заявлена потерпевшей стороной в течение 20 (двадцати) дней со дня возникновения соответствующего обстоятельства. Претензия, заявленная потерпевшей стороной, должна быть рассмотрена в течение 20 (двадцати) дней со дня ее получения. При не достижении соглашения, соответствующий спор подлежит передаче для рассмотрения и разрешения в Арбитражный суд Новосибирской области.

 

9. Прочие условия

9.1. Гарантийный срок на Товар устанавливает изготовителем (в случае, если это предусмотрено), который указывается в гарантийном талоне (в случае, если это предусмотрено) либо в иных документах относящихся к товару.

9.2. Продавец вправе установить на Товар гарантийный срок самостоятельно, если такой срок не установлен изготовителем.

9.3. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

9.4. Продавец не несет ответственности за выбор Товара Покупателем, а именно: за выбор конкретных моделей отличающихся по характеристикам, модификациям, цвету, техническим свойствам  являющегося предметом договора купли-продажи.

9.5. Продавец оставляет за собой право без предварительного уведомления Покупателя комплектовать Товар упаковкой, внешний вид которой незначительно отличается от представленной на Сайте.

9.6. Покупатель вправе отказаться от подтверждения настоящего Соглашения, в случае если какое-либо его условие является неприемлемым для него.

9.7. Покупатель подтверждает, что принятие условий настоящей Оферты означает полное согласие со всеми его условиями без исключения, а также со всеми условиями разделов Доставка, Оплата, Гарантия, Обмен/Возврат.

9.8. Отношения между Покупателем и Продавцом с момента Акцепта Покупателем Договора регулируются:

- настоящим Договором;

- Гражданским кодексом Российской Федерации;

- Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей";

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом";

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997 г. № 918 "Об утверждении правил продажи товаров по образцам";

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924 "Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков".

- Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных"